一、专业名称（专业代码）

铁道运输管理（080100）

二、铁道运输管理专业入学要求

招生初中应往届毕业生或高中应往届毕业生。

三、修业年限

初中应往届毕业生学制3年，高中应往届毕业生学制1年。

四、职业面向

序号	对应职业（岗位）	职业资格证书举例	专业（技能）方向
1	车号员（长）、连结员、 制动员、信号员、助理值 班员、车站值班员	铁路连结员（中级）、铁路车 站助理值班员（中级）	铁路车务
2	列车员、客运员、售票员、 客运值班员	铁路客运员（中级）	铁路客运

五、培养目标与培养规格

（一）培养目标

我校本专业坚持立德树人，面向铁路运输、城市轨道交通运输、运输型物流及大型厂矿运输部门等行业企业，培养从事铁路行车指挥与调度、客运组织、货运组织及服务等工作，德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才。

（二）培养规格

我校本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能：

1．培养的毕业生具有的职业素养

（1）. 具有良好的职业道德，能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度。

（2）. 具有爱国主义精神，坚定的理想信念和民族精神，树立正确的世界观、人生观和价值观，具有良好的政治理论知识和修养。

（3）. 具有作风严谨、反应灵敏、吃苦耐劳、踏实肯干的工作作风；良好的运输服务意识和法律意识。

（4）. 牢固树立“预防为主、安全第一”的思想，具有对国家和人民的生命财产高度负责的责任感。

（5）. 具有良好的大局观和系统观，形成服从指挥、统一领导的职业观。

（6）. 具有严谨的时间观念，能够适应不同班制的岗位工作。

2.学生掌握的专业知识和技能

（1）. 掌握本专业所必需的铁路机车车辆、动车组、线路站场、通信信号等运输设备知识。

（2）. 掌握生产作业应急救援基础知识。

（3）. 了解班组管理的特点、内容及有关理论和方法。

（4）. 掌握客运站的主要设备、客运服务设施、工具的性能和使用方法。

（5）. 掌握客车类型、服务设施的位置、使用要求、管理要求。

（6）. 掌握全国铁路客运营业站示意图、《铁路客运运价里程表》《旅客票价表》和车门管理知识。

（7）. 掌握铁路车站组织旅客运输的方法、程序和标准。

（8）. 掌握铁路列车组织旅客运输的方法、程序和标准。

（9）. 掌握铁路车票发售规定、旅客乘车条件、特殊情况、违章乘车和违章携带的处理方法。

（10）. 掌握铁路行包运输的方法、程序和标准，违章、变更、事故处理规定；能正确进行售票、退票与改签作业，并能为旅客提供相应咨询服务。

（11）. 会查找《铁路客运运价里程表》《旅客票价表》《行包运价表》等工具书，能正确填写代用票、客运运价杂费收据等票据，会初步判断及处理相关设备故障。

（12）. 能按照实名制验票要求正确组织旅客进站，会判断旅客携带品是否超出规定范围。

（13）. 能为旅客提供热情周到的候车服务，正确解答旅客问询，对重点旅客重点照顾。

（14）. 能正确进行出站验票工作，会处理超高儿童及乘车条件不符旅客的补票工作，能按章处理违章乘车人员，能按章处理违章携带物品。

（15）. 能使用客车的各种服务设施并按要求管理，能按要求开启、锁闭车门，会填写各种票据，能处理违章乘车。

（16）. 能办理行李包裹的受理、承运、装卸车、保管、交付业务，能处理行李包裹运输中的非常规业务。

（17）. 能根据不同处理要求编制客运记录、拍发电报、处理票据。

（18）. 会进行旅客列车不能正常运行的应急处理。

六、课程设置及要求

（一）文化基础课

1.德育

（1）职业生涯规划

本课程培养个人和组织相结合，在对一个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结研究的基础上，对自己的兴趣、爱好、能力、特长、经历及不足等各方面进行综合分析与权衡，结合时代特点，根据自己的职业倾向，确定其最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排。有同名书籍对职业规划做了一个比较好归纳总结。

（2）职业道德与法律

本课程是中等职业学校学生必修的一门德育课程，为贯彻依法治国、以德治国的方略，全面介绍了道德和职业道德的基本理论；加强社会主义道德建设及职业道德建设的重要性；职业道德和相关行业岗位的基本规范及具体要求；以及提高从业人员职业道德素质的途径和对策等内容。介绍了法学基础理论以及宪法、行政法、刑法、民法、商法、经济法、诉讼法等我国现行重要法律部门，并注意即时反映最新立法动向和立法成果，收录了新修正的公司法、票据法，新通过的公务员法等法律。

（3）经济政治与社会

本课程是中等职业学校学生必修的一门德育课程。《经济政治与社会》旨在通过对学生进行经济基础知识的教育，使学生明确我国社会主义市场经济的所有制基础和社会主义市场经济的基本特征，了解我国进行经济建设的基本方针和政策；能够初步分析和说明常见的社会经济现象，提高参与社会经济活动的能力；在今后的职业活动中，能够自觉规范自己的经济行为，积极投身到社会主义经济建设中去。通过对学生进行政治基础知识的教育，使学生明确我国社会主义的基本政治制度，了解我国民族、宗教、外交方面的基本政策；能够正确分析常见的社会政治现象，提高参与社会政治活动的能力；在今后的职业活动中，能坚持正确的政治方向，增强民主意识，积极参与社会主义民主政治建设。

    （4） 哲学与人生

本课程是中等职业学校学生必修的一门德育课程，介绍哲学是什么？以西方为焦点，探讨思想方法、人性的真相、神话与悲剧、苏格拉底、存在主义、荒谬之超越等普遍的知识背景，提供由人生省思走向哲学的途径。以中国哲学的起源与特质、儒家的风格与道家的智能为主题，揭示中国传统文化中体大思精的人生哲理与玄妙卓越的人生境界。此外，尚有艺术与审美、宗教与永恒、教育与自我等题材。结论放在文化的视野，这亦是通识教育的目的所在，有助于拓展学生的眼界与心胸，不仅培养独立思考的能力，也能在特定议题上采取合理的原则与立场。

（5）心理健康教育（选修）

本课程是让学生认识自己、树立信心，目的在于引导学生认识和接纳自我，克服自卑情绪。积极主动、学会学习，目的在于引导学生明确自己的兴趣、爱好，掌握良好的学习方法，全身心投入到学习生活中。调整情绪、协调关系，目的在于培养学生稳定、健康的情绪，建立和谐的长幼关系和同学关系，以正确的态度对待异性交往和自己的性心理。职业辅导、面向社会，目的在于辅导学生成功就业，适应社会环境，让学生懂得自己本专业应具备的职业能力和职业道德，掌握求职技巧，正视社会问题，以积极的心态迎接市场竞争。

2．语文

在初中语文的基础上，进一步巩固和扩展必需的语文基础知识，加强语文训练，提高学生基本的口语交际、阅读和写作能力，使中职学生掌握必需够用的语文基础知识和形成必备、实用的语文通用能力。

3.数学

在初中数学的基础上，学习集合与逻辑用语、不等式、函数、三角函数、平面向量、数列、解析几何、立体几何等数学基础知识，提高学生的数学素养，培养学生的基本运算、基本计算工具使用、空间想象、数形结合、思维和简单实际应用等能力，为学习专业课打下基础，提高学生综合素质。

4.英语

在初中英语教学的基础上，巩固、扩大基础知识，培养听、说、读、写的基本技能和运用英语进行交际的能力；了解专业英语的一些常见语法现象和构词法知识，增加专业词汇的积累，使学生能听懂简单对话，能围绕日常话题和工作流程中的指令性话语进行初步交际，能够借助字典或者字典软件阅读一般的专业英文技术资料，能用英语书写常见的专业英文标识，能读懂简单的应用文及简短故事，能模拟套写简短的语篇及简单应用文。

5.体育与健康

在初中相关课程的基础上，进一步学习体育与卫生保健的基础知识和运动技能,掌握科学锻炼和娱乐休闲的基本方法，养成自觉锻炼的习惯；培养自主锻炼、 自我保健、自我评价和自我调控的意识，全面提高身心素质和社会适应能力，为终身锻炼、继续学习与创业立业奠定基础。

6.计算机应用基础

在初中相关课程的基础上，进一步学习计算机的基础知识、常用操作系统的使用、文字处理软件的使用、计算机网络的基本操作和使用，掌握计算机操作的基本技能，具有文字处理能力，数据处理能力，信息获取、整理、加工能力，网上交互能力，为以后的学习和工作打下基础。

（二）专业基础课

1．铁路运输概论

铁路概论是铁路专业学习的基础，学生通过对本课程的学习，可树立铁路运输整体概念，掌握铁路运营机制，树立铁路全局观念，了解铁路运输专业之间的关系。确定本专业在整个铁路运输业中的地位和重要性。为课程的学习奠定基础。

2． 铁路服务形体

使学生在理解铁路服务基本知识前提下，进一步掌握铁路运输服务工作的要求与方法，使学生掌握在铁路客运服务的基本技能，培养学生形象与气质，提高服务工作的质量与水平。

3． 铁路旅客运输服务

学习了解站车服务的技能、技巧及有关礼仪的常识，标准的服务技能，做到仪表美，行为美，服饰美，企业形象塑造的有关知识和客运服务与企业形象的关系，懂得利用客运组织与服务工作塑造良好企业形象的意义和途径，掌握公关调查的一般知识技能。

4． 铁路运输市场营销

学习铁路运输市场营销的基本知识，基本理论与基本技能，使学生初步掌握从事铁路客货市场调查，市场分析，营销策划，客货产品及市场营销管理的初步能力。

5．铁路客运服务礼仪

学习了解讲究礼仪的重要性，铁路运输的服务宗旨和基本要求，铁路客运服务语言的基本特点，礼仪行为规范。

6．铁路行车安全管理

学习铁路行车安全的管理知识，以及安全系统工程，事故致因理论，安全心理学知识等。掌握行车安全管理的法规，初步具有案例分析，事故预测和事故防止的知识能力。

7.铁路行车规章

了解客运运价里程的含义，掌握旅客票价、行包票价、客运杂费的计算；了解铁路旅客运输合同，掌握购票、旅客乘车条件、车票有效期、车票的检验和违章乘车的处理、退票及旅行变更的处理；掌握行包运输的范围、程序、方法及特殊情况处理；掌握特定运输的办理；掌握路内运输的规定及办理；掌握各种铁路旅客运输事故情况下的处理。

8.铁路运输经济法规

理解代理的法律性质、权利和责任，掌握经济法律关系的构成要素；了解合同的概念和分类；理解违反合同的责任；掌握合同的订立、生效和终止及合同的担保的规定与运用；了解铁路运输合同的概念、分类及基本规定；依据法律法规的规定分析行李、包裹、货物运输合同变更、解除的办理要求；掌握承运人对旅客、行李、包裹、货物运输应承担的义务和铁路旅客运输合同主体资格的确认；了解铁路运输法律规范体系、法律的适用原则和铁路法的基本知识；掌握铁路对货物、行李、包裹损失的责任和铁路对旅客人身伤害的责任；了解经济纠纷及解决途径；理解铁路运输法院的经济诉讼管辖范围、审判监督程序、执行程序；掌握经济审判的一般程序、审理前准备工作、索赔时效的规定。

9. 铁路客运组织与管理

了解现代管理技术和技法在旅客运输中的应用；掌握客运组织的基本原则、客运站和旅客列车工作组织及旅客计划运输组织等专业知识；能合理组织旅客运输日常工作；会处理旅客运输中常见的问题。

（三）综合素质课

1.形象设计(24课时，2学分)

使学生能整体把握艺术形象的能力；掌握艺术设计的基本理论和基本知识；化妆与服饰的基本理论和专业技能；运用艺术传播理论和受众需求的专业知识，设计和塑造人物形象的能力。

2. 书法(24课时，2学分)

使学生在书写中体会汉字的优美，初步学习用毛笔临帖，掌握正确的执笔、运笔方法，比较熟练地掌握钢笔书写中笔画和偏旁的写法，及其在字中的搭配关系，硬笔书写楷书，行款整齐，有一定的速度。

3.演讲与口才（24课时，2学分）

使学生在实际生活中的语言交流具有“思想性、知识性、趣味性、实用性”，尤以“实用性”为主教学，解决学生在演讲、谈话、交际、论辩中存在的实际问题。

4. 公共关系基础(24课时，2学分)

学习公共关系的基本知识，了解社交语言艺术，掌握一般社会交往、日常礼仪的基本要求和方法，树立公共关系意识，具有一定的公共关系工作能力和一定的交际语言技巧。

七、教学进程总体安排

1、时间分配表（按周）

学年	课堂教学	教学 实训	毕业实习	考试	入学教育、 军　训、 毕业教育	劳动和参观	假期	机动	总计
1	33	3		2	1		11	2	52
2	27	9		2		1	11	2	52
3	8	10	23		1		3	2	47
总计	68	22	23	4	2	1	25	6	151

 

2、教学进程表

类 别	序 号	课程名称	课 时	学分	理论教学周课时及集中实训项目教学周安排
					一		二		三		四		五		六
					理论教学17周	教学实训 1周	理论教学16周	教学实训2周	理论教学15周	教学实训3周	理论教学12周	教学实训 6周	理论教学8周	教学实训10周	顶岗实习共23周40学分折算640课时
文化基础课
必 修 课	1	德育	120	8	2		2		2		2
	2	语文	240	15	4		4		4		4
	3	数学	240	15	4		4		4		4
	4	英语	179	12	3		3		3		3
	5	计算机应用基础	120	8	2		2		2		2
	6	体育与健康	120	8	2		2		2		2
	小计		1019	66
专业基础课
专 业 课	1	铁路运输概论	68	4	4
	2	铁路运输经济法规	68	4	4
	3	铁路旅客运输服务	68	4	4
	4	铁路交际与形体	96	6			2	2	2	2	2	2
	5	铁路客运服务礼仪	132	8	4		4
	6	铁路行车安全管理	162	10	4		4		2
	7	铁路行车规章	102	6					4		4
	8	铁路运输设备	152	9					4		4	2		2
	9	铁路客运组织与管理	144	9					4		4		2	2
	10	铁路运输市场营销	144	9					4		4		2	2
	11	铁路运输基本技能训练	117	7					2	1	2	2	2	2
	小计		1253	76
综合素质课 学生任选三门课程
任选课	1	形象设计	24	2							2
	2	书法	24	2							2
	3	演讲与口才	24	2			2
	4	公共关系基础	24	2			2
	小计(以选择1、2、3统计)		104	8
说明	总计188学分，3044课时，其中文化基础课66学分,1019课时，专业课76学分，1253课时， 综合素质课6学分，72课时，顶岗实习共23周，40学分，折算640课时，入学教育与毕业教育各1周，折算60课时。

八、实施保障

（一）教师队伍

人数     项目 类别

人   数

学历情况

职称情况

研究生

本科

专科

其他

高级

中级

初级

其他

文化课教师

人数

5

2

3

2

1

2

比例

专业理论 课教师

人数

5

4

1

2

3

比例

专业实习 指导教师

人数

2

2

2

比例

合 　　 计

12

双师型教师

5

双师型教师比例

40%

教师基本情况

姓名

年龄

性别

民族

学历

所学专业

任教学科

职称

专业技术资格证书

专业负责人

王方兴

55

男

汉

本科

地理

地理

副高

中学高级

专业理论课教师

韩继蒙

31

男

汉

本科

美术

美术

讲师

高级中学

仲婷

27

女

汉

本科

运动训练

体育

讲师

高级中学

张振兴

35

男

汉

专科科

航海

铁路运输经济法规

讲师

初级

纪全荣

65

男

汉

本科

铁路行车安全管理

铁路行车安全管理

副高

高等学校

王瑞霞

26

女

汉

硕士

心理

心理

讲师

高级中学

孙良才

60

男

汉

本科

铁路行车规章

铁路行车规章

副高

中学一级

富冠一

54

男

汉

本科

运轨

铁路概论

讲师

高级中学

实习指导教师

李秀峰

34

男

汉

硕士

计算机

铁路职业道德

讲师

高级中学

田宇

55

女

汉

本科

音乐

音乐

讲师

中学高级

外聘兼职教师

张琳

58

女

汉

本科

服装设计

普通话

讲师

高级实验师

（二）教学设备及资源

专业设备总值（万元）			17.1		实验实训室数			6
总课时中实验应开数			30%		总课时中实训应开数			40%
校内实训场所（室）情况
名   称	建筑面积（m2）	主要设备及数量				总值 （万元）	主要实训内容
钢琴教室	60	星海钢琴 3台				1.30	钢琴教学
舞蹈教室	200	音箱、调音台				12.00	舞蹈教学
古筝教室	60	古筝1台				0.40	古筝教学
二胡教室	60	二胡1台				0.10	二胡教学
吉他教室	60	吉他3把				0.30	吉他教学
综合琴房	60	架子鼓1套、电子琴1台、小提琴3把				3.0	声乐欣赏教学
校外实训基地情况
名称/合作企业				主要实训内容
青岛恒星学院				接发列车与调度指挥仿真培训,行车调度模拟培训
北京商鲲教育集团				客运站作业模拟,票务模拟培训

 

 

序号	系统名称	功能	适用课程
1	计算机编制列车运行图模拟系统软件	编制列车 运行图	行车组织 运营安全管理 行车规章
2	客运站作业 模拟系统教学软件	客运站作业 模拟	铁路客运组织
3	区段列车接发 与调度指挥 仿真培训系统	接发列车 与调度指挥 仿真培训	城市轨道交通运输设备 行车组织 城市轨道交通信号控制 运营安全管理 站场与枢纽 行车规章
4	地铁信号行车调度模拟培训系统	行车调度 模拟培训	行车组织 城市轨道交通信号控制 运营安全管理 行车规章
5	地铁票务 模拟培训系统	票务模拟培训	客运组织 地铁票务

校内实训室仿真模拟系统一览表

（三）教学方法

1. 公共基础课

公共基础课的教学要符合教育部有关教育教学的基本要求，应按照有关课程教学大纲的要求，针对轨道交通行业特点，结合本专业及相关岗位需求，联系专业技能课的要求及行业动态，将学生生活经验、专业意识不断总结与升华，形成学习专业课程的基础和对专业技能课的浓厚兴趣，并注重培养学生的职业道德和敬业精神，为培养学生的职业素质打下坚实基础，为学生今后继续深造打下基础。

2. 专业技能课

针对本专业所涉及的铁路车务、铁路客运、铁路货运三大专业（技能）方向对应的岗位群能力要求的特点，明晰岗位与能力的关系，根据铁道运输管理岗位群对中等技能运营人才知识、能力、素质要求，在专业技能课中围绕专业（技能）方向实施教与学，以工作过程为导向，或者以情境模拟为背景，注重职业能力和综合职业素质的培养；始终围绕岗位与能力，加强实践教学，实施工学交替的教学模式，使学生的职业岗位技能、职业意识、服务意识、安全意识分阶段、分层次逐步提升，从而实现以下目标：

（1）能够按照行车、客货运作业的操作规程，合理选择正确操作设备完成接发列车、车站技术工作组织、列车调度指挥、铁路行车安全管理、一般条件下货物运输的组织、特殊条件下货物运输的组织、旅客运输服务、铁路客运

应急事件处理等作业。

（2）能够正确按照铁路运输企业作业组织方式组织行车、客货运作业。

（3）能够按照行车、客货规章的基本要求检查、评价运输作业。

（四）教学管理

为实现本专业培养目标，应建立健全符合“以服务为宗旨，以就业为导向，工学结合、校企合作、顶岗实习的人才培养模式”职教理念的教学管理制度，做好教学过程管理、教学业务管理、教学质量管理、教学监控管理、教师管理、

学生管理和教学档案管理。

（五）学习评价

根据校企合作、工学结合人才培养模式的要求，进一步完善学生学业考核与人才培养质量评价体系，实现评价主体、评价方式、评价过程的多元化，校内校外评价相结合，职业技能鉴定与学业考核相结合，教师评价、学生互评与自我评价相结合，过程性评价与结果性评价相结合，不仅关注学生对知识的理解和技能的掌握，更要关注运用知识在实践中解决实际问题的能力水平，重视规范操作、安全文明生产等职业素质的形成，以及节约能源、爱护生产设备，保护环境等意识与观念的树立。结合岗位职业能力考核标准，按照职业能力与知识、过程与结果并行，突出职业能力、过程评价的原则，构建以职业能力考核为核心、以过程考核为重点的考核评价方式，从知识考核、实作考核、职业技能鉴定等方面对学生进行评价，突出考核的多样性和针对性，逐步使学生具备相应的知识结构、操作技能，实现对学生学习过程的跟踪和全面评价，实现培养目标。

1.学生学业考核一般分为理论考核和实践技能考核两类。在校内学习中探索多主体（学生、小组、教师）、多元化的形成性考核和诊断性考核相结合的考核机制，从过程、效果、成果等方面考核。

2．加强学生过程学习考核。专业技能、理论考核应分阶段进行，期末考试成绩占的比例应不高于50%。

3．加大学生实践技能考核力度。校内各实践技能训练（包括大作业），分别作为考核项目，其中一项不及格，不予毕业；校外顶岗实习由学校和企业共同进行考核评价；学生毕业前必须取得人力资源和社会保障部职业鉴定中心颁发的铁路职业资格证书（中级）。

4．学生取得本专业规定的必修课和选修课的学分方可毕业。

（六）质量管理

根据教育部颁布的《中等职业学校教师专业标准》和《中等职业学校设置标准》的有关规定，进行教师队伍建设，合理配置教师资源。专业教师学历职称结构应合理，至少应配备具有相关专业中级以上专业技术职务的专任教师2 人；建立“双师型”专业教师团队，其中“双师型”教师应不低于30%；应有业务水平较高的专业带头人。专业专任教师应有具备良好的职业道德和一定的教学科研能力，并能接受继续教育培训成绩合格。聘请企业有扎实的专业基础知识和丰富实践经验的能工巧匠、专业技术人员担任兼职教师，兼职教师应能与专业教师共同开发课程和教材，能指导学生实训、实习。

九、毕业要求

学生通过规定年限的学习，须修满的专业人才培养方案所规定的学时学分，完成规定的教学活动，毕业时应达到的素质、知识和能力等方面要求。毕业要求应能支撑培养目标的有效达成。学生毕业后通过对口升学后主要接续专业：铁道交通运营管理（高职），交通运输（本科）。